Погашение задолженности ситикард

Сегодня мы ответим на вопросы по теме: "Погашение задолженности ситикард" с профессиональной точки зрения с комментариями и выводами. Просьба все вопросы задавать дежурному специалисту.

Погашение задолженности ситикард

Посмотреть историю оплаты поездок и вывести Вашу карту из стоп-листа можно здесь: Войти в Личный кабинет

1. Что такое бесконтактная банковская технология/карта?

Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (телефоном, наручными часами или брелоком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку

Подробнее о бесконтактной технологии Вы можете узнать здесь.

2. Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?

Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой соответствует тарифу перевозчика, установленного для данного маршрута.

3. Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд?

Бесконтактными банковскими картами платежных систем Masterсard, Visa и Мир.

4. Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?

До начала использования банковской карты для оплаты проезда необходимо ознакомиться с офертой НКО.
Использование банковской карты является подтверждением согласия пассажира с условиями оферты.

Порядок оплаты у водителя:
1. Приложите банковскую карту к экрану терминала, удерживайте до сигнала и печати билета.
2. Сохраните билет до окончания поездки. С карты будут списаны денежные средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через пополнение ЭДС (электронных денежных средств) в размере тарифа в пользу перевозчика.

Порядок оплаты на автоматическом терминале (стационарном оборудовании):
1. Приложите банковскую карту к специально обозначенной на корпусе терминала зоне, удерживайте до сигнала.
2. На экране терминала отобразится результат регистрации проезда. С карты будут списаны денежные средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через пополнение ЭДС в размере тарифа в пользу перевозчика.
3. Во избежание списания максимальной стоимости проезда и блокировки приложите банковскую карту к терминалу на выходе.

5. Сколько раз можно оплатить проезд одной банковской картой на одном рейсе?

На одном рейсе одной бесконтактной банковской картой можно оплатить проезд за 2 человек на мобильном терминальном оборудовании (находится у водителя), и за 1 человека на автоматическом терминале расположенном на поручне (стационарном оборудовании).
Оплатить проезд большего количества пассажиров можно дополнительно с использованием карты Стрелка, другой бесконтактной банковской карты или наличных.

6. Где я могу посмотреть историю поездок с использованием бесконтактной банковской карты?

Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале, предназначенном для предоставления информации о поездках, просмотра истории регистрации поездок с использованием банковской карты, а также иной информации. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке
«Войти в Личный кабинет».

7. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой: основные причины. Что делать?

8. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой в мобильном телефоне или другом устройстве с технологией бесконтактной оплаты. Что делать?

Если Ваша карта в устройстве с технологией NFC не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

  • Ошибка чтения карты. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
  • Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банкдля перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту и привяжите ее к мобильному устройству.
  • Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую непроизошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Для вывода карты из стоп-листа при оплате токеном необходимо направить обращение на [email protected] или обратиться на Горячую линию «Стрелка» 8 800 100-77-90

9. Неоплаченные поездки и погашение задолженности

Если карта была использована для регистрации проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то карта автоматически попадает в стоп-лист транспортной системы. Карта не может быть использована в рамках транспортной системы до погашения задолженности по оплате проезда. При попытке регистрации проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте банком-эмитентом или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если попытка списания с карты суммы в целях осуществления операций в рамках системы была неудачной, система автоматически продолжит попытки списания с карты суммы до достижения положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в Личном кабинете пассажира.

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут с момента получения Оператором Системы информации от кредитной организации о погашении задолженности. Для использования такой карты в терминале перевозчик должен быть обеспечить актуализацию стоп-листа.

Источник: http://strelkacard.ru/bankcards/

Разбираемся, почему в нижегородском транспорте не удается заплатить за проезд банковской картой

Безналичная оплата проезда в транспорте Нижнего Новгорода всё чаще оказывается серьёзной проблемой. Жители жалуются, что платёж с банковской карты просто не проходит и кондуктор требует наличные деньги. А тех, у кого мелочи в карманах не находится, просто высаживают. Мы решили разобраться, почему так происходит и кто должен отвечать за подобные ошибки.

В последнее время в соцсетях можно часто встретить жалобы на то, как кондукторы не могут принять оплату банковской картой. Переносной терминал не считывает её или пишет, что карта в стоп-листе.

– Сегодня меня высадили из автобуса 26-го маршрута, потому что у кондуктора нет возможности принять оплату бесконтактной банковской картой, – возмущается нижего-родка Светлана. – Транспортной картой можно. Картой Сбербанка – нельзя. «Давайте наличные», – потребовала кондукторша, которой я примерно сто раз уже сказала, что налички у меня нет.

Читайте так же:  После смерти остались долги по кредитам

В результате нижегородке, которая до этого отстояла минут 20 на остановке, пришлось выходить и ждать следующего автобуса.

Светлана – далеко не единственная, кто столкнулся с подобной проблемой.

«Сколько раз было, что захожу в автобус, пытаюсь расплатиться, но терминал пишет, что карта «в чёрном списке». При том, что на ней есть деньги. Если с собой в этот момент нет налички, то выгоняют из автобуса. И что, мне дальше пешком идти? Это же не моя вина», – жалуется в соцсети нижегородка Екатерина Марханова.

Если вы считаете, что ваша карта оказалась в стоп-листе случайно, обратитесь в «Ситикард». Сделать это можно по телефону службы поддержки 8 (831) 250-50-00 или на сайте siticard.ru. Также проверить историю своих поездок можно самостоятельно на сайте «Ситикард».

В пресс-службе «Ситикард» нам объяснили, что карты попадают в стоп-лист из-за правил безопасности.

– При оплате проезда банковской картой действует отложенная авторизация, когда терминал регистрирует оплату по карте без запроса в банк, который ей выпустил, – объяснили в пресс-службе «Ситикард». – То есть, по сути, пассажир едет авансом. Система так устроена потому, что на маршруте нет возможности быстро отправлять запрос и получать ответ от банков. Поэтому если по карте была совершена поездка, по которой списание средств не произошло, то появляется задолженность и карта отправляется в чёрный список.

Списание средств может не проходить из-за технической проблемы при выполнении запроса на списание средств. Менять данную систему никто не собирается.

– По этой системе работает оплата картами и в других странах. По точно таким же правилам, – заявили в пресс-службе. – Поэтому если пассажир не может оплатить проезд картой, ему следует сделать это наличными или с помощью транспортной карты.

К тому же, по мнению «Ситикард», подобные случаи происходят довольно редко.

– Объективно, сегодня это очень редкая ситуация. В день в системе регистрируется более 200 тысяч транзакций только по банковским картам. Доля безналичных платежей в нижегородском транспорте более 70 процентов, – заявили в пресс-службе.

Разрешать же пассажирам, у которых не проходит платёж, никто не будет. В конце концов, уверены в пресс-службе «Ситикарда», в магазинах никто не станет отдавать бесплатно хлеб только из-за того, что у вас с собой нет налички.

Источник: http://pravda-nn.ru/news/razbiraemsya-pochemu-v-nizhegorodskom-transporte-ne-udaetsya-zaplatit-za-proezd-bankovskoj-kartoj/

Как убрать карту из стоп-листа? Важные моменты

С появлением современных технологий и гаджетов люди перестают пользоваться наличными деньгами, и зачастую не носят в карманах и кошельках деньги. Теперь легко приложить банковскую карточку или смартфон к терминалу, как операция оплаты будет успешно совершена. Особой популярностью пользуется услуга бесконтактной оплаты проезда в транспорте. Не всегда у кондуктора есть сдача, например, если вы с вечера забыли разменять крупную купюру, да и экономия времени на оплату проезда играет не маловажную роль.

В данной статье рассмотрим вопрос об оплате проезда пластиковой картой, что такое стоп-лист, что значит карта в стоп-листе в транспорте и как убрать карту из стоп-листа.

Способы оплаты и какие карты принимают

В транспорте все чаще устанавливают так называемые валидаторы, с помощью которых можно оплатить проезд бесконтактным путем. Достаточно поднести к нему карточку и терминал совершит операцию о списании денежных средств.

Принимаются карточки всех банков мира платежных систем VISA, Mastercard и МИР. Но есть одно очень важное условие — они должна быть бесконтактными, т.е. иметь в верхнем правом углу значок в виде нескольких закругленных скобочек.

Стоимость оплаты проезда бесконтактным путем не увеличивается, она полностью равна сумме, если бы человек оплатил за проезд наличкой.

Что такое стоп-лист

Предположим, вы платите за проезд в автобусе, прикладываете карточку к валидатору, а терминал выдает «Ошибка. Карта в стоп-листе».

Что означает это сообщение и что делать в таких ситуациях?

Карта попадает в стоп-лист по причине образования по ней долга. Скорее всего не произошло списание за предыдущую поездку или на счету просто не достаточно денег для поездки. Возможно банк заблокировал вашу карточку по некоторым причинам. Также существует вероятность технического сбоя при считывании.

Как избежать ошибки платежа

Помимо этого существует еще несколько причин, по которым не происходит списание денежных средств и валидатор выдает ошибку.

Чтобы не происходило таких случаев важно отслеживать:

  • период обслуживания/действия карточки
  • целостность карточки (без видимых повреждений)
  • положительный баланс
  • списание оплаты за ранее совершенные поездки (информирование по СМС операций о совершенных операциях)

Как проверить историю поездок и списания денежных средств

Чтобы не попадать в такие неловкие ситуации, лучше заранее быть уверенным в том, что карточка рабочая. Так как понять карта в стоп-листе или нет?

Отслеживайте перечень поездок в личном кабинете

пассажира. Там содержится вся информация о предыдущих поездках, о произведенных оплатах/не оплатах за проезд. Там же вы сразу увидите за какие поездки не было списания денег. Появится информация о размере долга по счету за совершенные поездки.

Чтобы попасть в личный кабинет пассажира, достаточно правильно ввести цифры с вашей банковской карточки, точнее ее номер и указать код с картинки на экране. Это требуется для того, чтобы подтвердить, что вы не робот.

Никакие пароли, CVC-код с обратной стороны карты не понадобятся!

На списание оплаты за проезд иногда уходит до 7 рабочих дней, поэтому лучше заранее перед поездкой знать банковская карта в стоп-листе или нет.

Как погасить задолженность

Как только вы узнали, что карта в стоп-листе, необходимо закрыть задолженность и вывести карту из стоп-листа. Это можно сделать в Личном кабинете пассажира:

  1. Пополнить счет на нужную сумму в случае необходимости
  2. Оплатить долги по неоплаченным поездкам

По истечении 1/4 часа счет автоматически разблокируется и карточка снова будет действовать в любом транспорте.

Куда звонить если карта в стоп-листе

Если не получается самостоятельно погасить задолженность, либо возникли трудности с разблокировкой, необходимо звонить в службу поддержки банка. В сбербанке это номер 900. Если карточка обслуживается другим банком, то необходимо звонить на горячую линию этого банка.

Заключение

В заключении хотелось бы отметить самые ключевые моменты данной статьи.

  1. Оплачивать бесконтактным путем легко, удобно, надежно
  2. Оплата совершается с любых банковских карт
  3. Чтобы не попасть в стоп-лист важно отслеживать своевременную оплату проезда/покупок
  4. Не допускать образования долгов
  5. Сохранять целостность карточки
  6. Соблюдать период действительности карты
  7. В случае обнаружения долга — вовремя погашать задолженность
  8. Если возникли проблемы, которые невозможно решить самостоятельно — звонить в службу поддержки банка
Читайте так же:  Низкие ставки по автокредиту

Пользуетесь ли вы бесконтактной оплатой услуг? Попадала ли ваша карточка в стоп-лист и как вы из него выходили? Рассказывайте свои истории и делитесь своими советами в комментариях.

Источник: http://sbankom.ru/sovetyi/kak-ubrat-kartu-iz-stop-lista.html

«Ситикард» снял ограничения по оплате проезда банковской картой в Нижнем

ООО «Ситикард» и ПАО «Сбербанк» приняли решение снять ограничения по оплате поездки в общественном транспорте банковской картой. Информация об этом размещена на сайте «Ситикарда».

Напомним, 27 декабря было объявлено, что оплатить поездку картой можно только один раз в течение поездки. В «Сбербанке» объяснили нововведение тем, что участились случаи оплаты проезда картами, на которых в момент совершения покупки не было денежных средств.

Таким образом, если нижегородец сел в автобус с ребенком, то оплатить билет безналичным способом он мог только за одного, за второго пассажира пришлось бы расплачиваться наличными средствами.

Нижегородцы отреагировали на нововведение возмущением, поэтому «Сбербанк» и «Ситикард» вернули старые правила оплаты проезда.

Источник: http://newsnn.ru/news/society/30-12-2019/sitikard-snyal-ogranicheniya-po-oplate-proezda-bankovskoy-kartoy-v-nizhnem

В «НПАТ» объяснили, почему возникают трудности при оплате проезда банковской картой

При оплате проезда в общественном транспорте Нижнего Новгорода бесконтактными банковскими картами около 0,2% пассажиров сталкиваются с невозможностью осуществить операцию. Об этом NewsNN сообщили в МП «Нижегородпассажиравтотранс».

«Большинство таких случаев вызвано тем, что по карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. По такой карте возникает задолженность, и она автоматически, по правилам платежных систем, помещается банком-эквайером в стоп-лист системы», — пояснили там.

Задолженность может образоваться из-за недостатка средств, блокировки карты банком или «технических особенностей при выполнении запроса на списание средств».

«Рекомендация оператора системы „Ситикард“ для всех пассажиров — следить за SMS оповещениями о списании средств за проезд, а в случае их отсутствия, проверять перед началом следующей поездки состояние своей карты в системе. Сделать это можно, посмотрев историю своих поездок по банковской карте в личном кабинете на специальной странице оператора „Ситикард“ https://siticard.ru/bank_history», — добавили в «НПАТ».

Другая возможная ситуация — сообщение на транспортном терминале: «Неверная карта». Это может произойти из-за того, что карта приложена не по центру считывателя, из-за механических повреждений карты или из-за того, что ее слишком быстро отвели от считывателя. Иногда проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя.

В таких случаях оператор рекомендует повторить попытку оплаты, дольше подержав ее у считывателя. Если это не помогло, то нужно обратиться с заявлением в банк, выпустивший данную карту.

Источник: http://newsnn.ru/news/society/07-11-2019/v-npat-ob-yasnili-pochemu-voznikayut-trudnosti-pri-oplate-proezda-bankovskoy-kartoy

Ситикард — постоянное двойное списание по банковской карте

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Источник: http://www.nn.ru/community/gorod/black/sitikard_-_postoyannoe_dvoynoe_spisanie_po_bankovskoy_karte.html

Бесконтактные банковские карты

Оплачивать проезд на терминалах системы «Ситикард» можно бесконтактными банковскими картами платежных систем «Мир», Visa и Mastercard любого банка.

Определить, что банковская карта является бесконтактной, можно по размещенному на карте значку бесконтактной оплаты .

Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой определяется тарифами пассажирского предприятия.

В одном транспортном средстве или на одном турникете по одной бесконтактной банковской карте допустима оплата трех поездок подряд.

После оплаты третьей поездки возможность приема карты для оплаты новых поездок будет заблокирована на 10 минут.

Для успешной оплаты проезда необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты (NFC-смартфон, часы, стикер, брелок), а также достаточное количество денежных средств на счете карты (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).

Для оплаты проезда достаточно поднести банковскую карту или устройство c технологией бесконтактной оплаты к терминалу кондуктора или к значку под экраном стационарного терминала. Средства с банковской карты списываются не в момент поездки, а позднее, когда терминал отправит информацию в центр обработки данных оператора системы.

Просмотреть историю своих операций оплаты проезда банковской картой можно в личном кабинете на сайте оператора.

Более подробная информация об оплате проезда бесконтактными банковскими картами доступна по ссылке https://securepayments.sberbank.ru/tkp_nnovg_ui/index.html

Вниманию, пользователей!

В связи с обращениями пассажиров ПАО Сбербанк и ООО «Ситикард» приняли решение о снятии введенных 27.12.2019 года дополнительных ограничений при оплате проезда в общественном транспорте банковскими картами. Введенные дополнительные ограничения уже отменены и данные изменения до 31.12.2019 года распространятся на все маршруты общественного транспорта Нижегородской области, обслуживаемые АСОП «Ситикард». В течение одного рейса одной банковской картой на транспортном терминале возможно оплатить три поездки.

Источник: http://siticard.ru/sbernank

Вот и моя пришла очередь жаловаться. Как Ситикард ворует деньги с банковской карты.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Читайте так же:  Больничный во время административного отпуска

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Техподдержка все объяснила: с 22го числа с 10 утра и до 26го числа 19.00 списания с карты не производились по факту проезда и образовалась задолженость, которую они массово списали вчера с карточки.
Для корректности списания можно зайти в личный кабинет
securepayments.sberbank.ru/tkp_nnov_ui/index.html
зайти со своей карточкой и посмотреть все успешные/неуспешные списания.
Так же если карта в стоплисте, убрать из него можно только там, нажав соответствующую кнопку.

у меня все платежи сошлись, ничего лишнего не списали, если посчитать и разобраться.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Источник: http://www.nn.ru/community/gorod/black/vot_i_moya_prishla_ochered_zhalovatsya_kak_sitikard_voruet_dengi_s_bankovskoy_karty.html

В «Ситикарде» рассказали, что делать, если перестала работать транспортная карта

В нижегородских пабликах появилась информация о том, что вчера, 30 июня, возникли проблемы с транспортными картами «Ситикард». Как рассказали очевидцы, проездные внезапно перестали работать.

«Без предупреждения перестали работать карточки, причину не могли сказать, ответ был, что срок действия самой карты закончился, но срок на карте не указан», — жаловались нижегородцы в паблике «Типичный Нижний».

Продлевать транспортные карты нижегородцы отправились в специализированные пункты обслуживания пользователей, где мгновенно образовались очереди.

Редакция «Нижегородской правды» обратилась в компанию «Ситикард» с просьбой прокомментировать ситуацию. Выяснилось, что 30 июня у многих транспортных карт закончился срок действия, и их необходимо было своевременно продлить.

«Срок действия карты размещается на электронных и бумажных чеках при каждом пополнении транспортной карты. В зависимости от видов карты (льготная, школьника, студента, гражданская) срок действия может составлять от одного до пяти лет», — рассказали в «Ситикарде».

Также в компании пояснили, что продлить карту можно несколькими способами:

— на смартфоне с NFC через мобильное приложение «Ситикард» одновременно с пополнением транспортной карты;

— при отложенном пополнении через сайт оператора, сервис Сбербанк-онлайн или мобильное приложение «Ситикард» с последующей записью отложенного пополнения на устройствах проверки баланса во всех вестибюлях нижегородского метро и во всех МФЦ города Нижний Новгород.

-в пунктах обслуживания оператора «Ситикард».

Ранее сообщалось, что в нижегородских электричках с лета заработает система безналичной оплаты проезда.

Источник: http://pravda-nn.ru/news/v-sitikarde-rasskazali-chto-delat-esli-perestala-rabotat-transportnaya-karta/

У нижегородцев стали повторно списывать деньги за проезд: сотрудники «Ситикард» прокомментировали ситуацию

25 октября в работе системы бесконтактной оплаты проезда в общественном транспорте произошел сбой: у некоторых нижегородцев повторно списали деньги за проезд. Сотрудники «Ситикард» и «Сбербанка» прокомментировали ситуацию.

Как сообщает пресс-служба системы «Ситикард», 25 октября с некоторых карт нижегородцев повторно списали деньги за проезд в общественном транспорте, который они уже оплачивали с августа по октябрь этого года.

Специалисты обслуживания «Ситикард» и банковских карт «Сбербанк» сообщили, что все некорректные операции будут отменены, а деньги вернут на карту пассажира в течение семи дней.

Источник: http://pravda-nn.ru/news/u-nizhegorodtsev-stali-povtorno-spisyvat-dengi-za-proezd-sotrudniki-sitikard-prokommentirovali-situatsiyu/

Стоп лист на карте Сбербанка при оплате автобуса — что это?

29.04.2019

77,171 Просмотры

На данный момент почти во всех городах в общественном муниципальном транспорте появилась возможность оплачивать проезд банковской картой, поддерживающей бесконтактную оплату, или через бесконтактные системы мобильных платежей. Это очень удобно, поскольку не всегда с собой могут быть наличные деньги, а у кондуктора частенько отсутствует возможность дать сдачу с крупных купюр, да и специальными проездными пользуются далеко не все.

Причины ошибки платежа

Люди, которые часто пользуются таким способом оплаты, иногда сталкиваются с проблемой: невозможностью провести платёж. У такой ошибки может быть несколько причин:

  • уже оплаченный проезд (то есть, если вы уже предъявляли свою карту на этом рейсе)
  • наличие задолженности за проезд по этой карте (в таком случае карта попадает в стоп-лист)
  • ошибка при чтении карты (карта может быть повреждена)
  • недействительная карта (окончание срока действия карты)
  • вы прикладываете несколько карт одновременно
  • ограничения от банка на снятие денежных средств без PIN-кода

Что такое стоп-лист?

Откуда возникают долги?

Странное дело, что оплата в транспорте проходит, даже если на карте нет достаточной суммы. На самом деле списание средств происходит несколько позже, так как в самом транспорте из-за ограниченного количества времени нет возможности отправлять запрос в банк и ждать ответ из него. Чаще всего деньги с карты списываются после окончания рейса, когда транспорт приходит в свою конечную точку, либо даже в конце рабочего дня.

Источник: http://finprz.ru/sberbank/stop-list-na-karte.php

Ситикард

Ситикард — прозрачная система оплаты проезда и городских услуг.

Автоматизированная система оплаты проезда на пассажирском транспорте «Ситикард» функционирует в соответствии с требованиями Федерального Закона РФ №161 «О национальной платёжной системе». Система позволяет оплачивать проезд электронными денежными средствами, бесконтактными банковскими картами, регистрировать оплату за наличный расчет, осуществлять персональный учёт проезда граждан, имеющих права на льготы.

Мы стремимся сделать жизнь нижегородцев легче и комфортнее.

  • All posts
  • Community posts
  • Search

Ситикард pinned post

Поздравляем с Днем студента!

Желаем, чтобы ни зачеты, ни экзамены не портили настроение, сессия сдавалась легко и непринужденно! Побольше бодрости и юмора, и тогда самые смелые идеи и мечты осуществятся!

И не забывай, студент, что быстро, удобно и экономно передвигаться по городу тебе поможет студенческая транспортная карта «Ситикард»!

Читайте так же:  Напечатать справку о доходах
Ситикард pinned post
Ситикард pinned post

Мы открываем новый пункт обслуживания в Нижнем Новгороде

С 23 января начинает работу новый пункт обслуживания пользователей по адресу ул.Ванеева, 1 (остановка общественного транспорта «Пл.Свободы»). График работы нового пункта традиционный: с 9-00 до 20-00 без выходных. Пункт обслуживания на пл.Минина с 22 января прекращает свою работу.

Ситикард pinned post

Не забудьте пополнить транспортную карту на следующий месяц!

Чтобы пользоваться проездным в феврале, нужно пополнить карту с 16 января по 15 февраля.

Пополнить ее удобнее всего через онлайн-сервисы: Сбербанк Онлайн, наш сайт http://vku.vilafox.xyz/c858216/v858216169/158b67/zOSJUIkRVQI.jpg?sbd=siticard.ru/balance, мобильное приложение «Ситикард». Только не забудьте записать пополнение на карту!

Так же можно пополнить карту через пункты обслуживания и пополнения: http://siticard.ru/bay

Ситикард pinned post
Ситикард pinned post
Ситикард pinned post
Ситикард pinned post
Ситикард pinned post
Ситикард pinned post

Друзья!
Поздравляем с наступающим Новым 2020 годом!

Примите наши самые искренние и теплые новогодние пожелания.
Пусть Новый год приносит радость, а все перемены будут только к лучшему!
Пусть близкие будут здоровы и в доме царит мир и согласие!
Пусть успех сопутствует всем начинаниям и делам!
Счастья и благополучия в Новом году!

Name visible to author
will see your name, but won’t be able to add it when sharing your feedback.

Anonymous
won’t see your name and won’t be able to add it when sharing your feedback.»,»stories_question_about_group_tooltip»:»Public
Community managers will be able to add your name when sharing your feedback.
Name visible to author
Community managers will see your name but won’t be able to add it when sharing your feedback.
Anonymous
Community managers won’t see your name and won’t be able to add it when sharing your feedback.»,»stories_question_about_user_tooltip_without_anon»:»Public
will be able to add your name when sharing your feedback.

Name visible to author
will see your name, but won’t be able to add it when sharing your feedback.»,»stories_question_about_group_tooltip_without_anon»:»Public
Community managers will be able to add your name when sharing your feedback.

Name visible to author
Community managers will see your name but won’t be able to add it when sharing your feedback.»,»stories_question_about_user_tooltip»:»Public
will be able to add your name when sharing your feedback.

Name visible to author
will see your name, but won’t be able to add it when sharing your feedback.

Anonymous
won’t see your name and won’t be able to add it when sharing your feedback.»,»stories_question_about_user_tooltip_without_anon»:»Public
will be able to add your name when sharing your feedback.

To add another, please remove the unnecessary one.»,»You can add up to %s communities to the left menu.

This cannot be undone.»,»mail_clear_recent»:»Clear»,»mail_delete»:»Delete»,»mail_delete_for_all»:»Delete for everyone»,»mail_deleteall1″:»Delete all messages»,»mail_deleted_stop»:»Message deleted.»,»mail_dialog_msg_delete_N»:[«»,»Are you sure you want to delete this message?»,»Are you sure you want to delete %s messages?»],»mail_dialog_msg_delete_title»:»Delete message»,»mail_error»:»Error»,»mail_fwd_msgs»:[«»,»%s message»,»%s messages»],»mail_gift_message_sent»:[«»,»sent a gift»,»sent a gift»],»mail_group_sure_to_delete_all»:»Are you sure you want to delete the entire message history with this community?

Источник: http://vk.vilafox.xyz/siticard

ЕТК – единая транспортная карта Чувашии., Проезд с этой картой дешевле?

Сообщений: 19 399

Компания ЕТК рассказала, как погасить задолженность по банковской карте

Для этого нужно зайти в личный кабинет либо отправить запрос в ЕТК по электронной почте, сообщается на сайте компании.

При оплате проезда с помощью банковских карт списание происходит не сразу. Если во время отложенной авторизации денег на карте не окажется, карта попадет в стоп-лист.

ЕТК рекомендует для погашения задолженности воспользоваться личным кабинетом пассажира. При этом на карте должно быть достаточно средств для списания.

Если же с даты поездки прошло больше месяца, такой способ может не сработать. Тогда нужно написать письмо по адресу [email protected], указав первые 6 и последние 4 цифры номера карты (в формате 000000XXXXXX0000) и сумму задолженности. В таком случае специалисты компании отправят запрос на ручное процессирование платежа.

Источник: http://zarulem.ws/news.htm?shownews=240804

Погашение задолженности ситикард

Как Вы знаете, при проезде в общественном транспорте действует отложенная авторизация платежей, а значит, попытка оплаты может произойти в тот момент, когда денег на карте не оказалось.

Попытки списания происходят с определенной периодичностью, т.е. если Вы только что перевели на карту деньги, списаться задолженность может далеко не сразу. Погасить задолженность вручную Вы можете в личном кабинете пассажира для пользователей банковских карт. Не забывайте, что для успешного погашения на карте необходимо иметь достаточную сумму.

Если же с даты поездки прошло уже немало времени (месяц или более), то при списании могут возникнуть проблемы. Для этого Вы можете отправить запрос на электронный адрес [email protected], в котором необходимо указать первые 6 и последние 4 цифры номера карты (в формате 000000XXXXXX0000) и сумму задолженности. В таком случае мы отправим запрос на ручное процессирование платежа.

Источник: http://etk21.ru/news/66

Вопросы и ответы:

Необходимо иметь при себе активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к карте с технологией бесконтактной оплаты (NFC-смартфон, часы, брелок), а также достаточное количество денежных средств на карте (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).

· Приложите карту к терминалу, удерживайте до отображения результата на экране и дождитесь печати билета

· При отказе в приеме карты на экране терминала появится текстовое сообщение с информацией о причине отказа

· Во избежание проблем с оплатой поездки рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на Вашей бесконтактной банковской карте

· При неудачной попытке оплатить проезд картой на терминале, оплатите проезд другим способом

Если Вы оплатили проезд, но поездку не совершили, то услуга считается оказанной, и средства, удержанные с карты за проезд, возврату не подлежат.

Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, это может быть следствием следующих причин:

· Ваша карта не является бесконтактной

В данном случае терминал не реагирует на банковскую карту. Убедитесь, что на карте размещен специальный значок бесконтактной оплаты.

· Карта в стоп-листе

Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списания средств. Данная поездка не оплачена, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира.

Читайте так же:  Алименты бывшим супругам инвалидам

· Ошибка чтения карты/ повреждение карты

Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от терминала, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой повторно.

· Истек срок действия карты

Если срок действия Вашей карты истек, обратитесь в банк для перевыпуска бесконтактной карты на новый срок действия.

· Повторная оплата. Активировалась 10 минутная блокировка приема карты для оплаты проезда.

Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.

Если при оплате проезд картой, средства не списались, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до момента погашения задолженности, при попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам:

· отсутствие достаточного количества средств на карте
· блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента
· технические проблемы при выполнении запроса на списание средств

В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а так же погасить задолженность в ручном режиме можно в ручном режиме в Личном кабинете пассажира.
Карта удаляется из стоп-листа на следующий день после погашения задолженности.

Эту информацию можно получить Личном кабинете пассажира — специализированном интернет-портале, предназначенном для предоставления информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке Личный кабинет.

Из личного кабинета пассажира можно распечатать «Информация об операции». Обращаем внимание, что «Информация об операции» не является бланком проездного документа.

В случае нахождения карты в стоп-листе в Личном кабинете пассажира будет отображаться надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере . рублей». Для погашения имеющейся задолженности нажмите на кнопку «Погасить задолженность».

Для входа в Личный кабинет требуется ввести только данные номера карты и временный код с картинки на экране и никогда не требуется вводить срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV/CVC2) или ПИН-код. Если оплата была произведена через устройство, привязанное к банковской карте (NFC-смартфон, часы, брелок), для входа в личный кабинет необходимо указать виртуальный номер карты. Номер виртуальной карты можно запросить у Вашего банка-эмитента карты.

Источник: http://etk21.ru/visa/faq

Разбираемся, почему в нижегородском транспорте не удается заплатить за проезд банковской картой

Безналичная оплата проезда в транспорте Нижнего Новгорода всё чаще оказывается серьёзной проблемой. Жители жалуются, что платёж с банковской карты просто не проходит и кондуктор требует наличные деньги. А тех, у кого мелочи в карманах не находится, просто высаживают. Мы решили разобраться, почему так происходит и кто должен отвечать за подобные ошибки.

В последнее время в соцсетях можно часто встретить жалобы на то, как кондукторы не могут принять оплату банковской картой. Переносной терминал не считывает её или пишет, что карта в стоп-листе.

– Сегодня меня высадили из автобуса 26-го маршрута, потому что у кондуктора нет возможности принять оплату бесконтактной банковской картой, – возмущается нижего-родка Светлана. – Транспортной картой можно. Картой Сбербанка – нельзя. «Давайте наличные», – потребовала кондукторша, которой я примерно сто раз уже сказала, что налички у меня нет.

В результате нижегородке, которая до этого отстояла минут 20 на остановке, пришлось выходить и ждать следующего автобуса.

Светлана – далеко не единственная, кто столкнулся с подобной проблемой.

«Сколько раз было, что захожу в автобус, пытаюсь расплатиться, но терминал пишет, что карта «в чёрном списке». При том, что на ней есть деньги. Если с собой в этот момент нет налички, то выгоняют из автобуса. И что, мне дальше пешком идти? Это же не моя вина», – жалуется в соцсети нижегородка Екатерина Марханова.

Если вы считаете, что ваша карта оказалась в стоп-листе случайно, обратитесь в «Ситикард». Сделать это можно по телефону службы поддержки 8 (831) 250-50-00 или на сайте siticard.ru. Также проверить историю своих поездок можно самостоятельно на сайте «Ситикард».

В пресс-службе «Ситикард» нам объяснили, что карты попадают в стоп-лист из-за правил безопасности.

– При оплате проезда банковской картой действует отложенная авторизация, когда терминал регистрирует оплату по карте без запроса в банк, который ей выпустил, – объяснили в пресс-службе «Ситикард». – То есть, по сути, пассажир едет авансом. Система так устроена потому, что на маршруте нет возможности быстро отправлять запрос и получать ответ от банков. Поэтому если по карте была совершена поездка, по которой списание средств не произошло, то появляется задолженность и карта отправляется в чёрный список.

Списание средств может не проходить из-за технической проблемы при выполнении запроса на списание средств. Менять данную систему никто не собирается.

– По этой системе работает оплата картами и в других странах. По точно таким же правилам, – заявили в пресс-службе. – Поэтому если пассажир не может оплатить проезд картой, ему следует сделать это наличными или с помощью транспортной карты.

К тому же, по мнению «Ситикард», подобные случаи происходят довольно редко.

– Объективно, сегодня это очень редкая ситуация. В день в системе регистрируется более 200 тысяч транзакций только по банковским картам. Доля безналичных платежей в нижегородском транспорте более 70 процентов, – заявили в пресс-службе.

Разрешать же пассажирам, у которых не проходит платёж, никто не будет. В конце концов, уверены в пресс-службе «Ситикарда», в магазинах никто не станет отдавать бесплатно хлеб только из-за того, что у вас с собой нет налички.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://pravda-nn.ru/news/razbiraemsya-pochemu-v-nizhegorodskom-transporte-ne-udaetsya-zaplatit-za-proezd-bankovskoj-kartoj/

Погашение задолженности ситикард
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here