Деятельность коллекторских агентств в россии

Сегодня мы ответим на вопросы по теме: "Деятельность коллекторских агентств в россии" с профессиональной точки зрения с комментариями и выводами. Просьба все вопросы задавать дежурному специалисту.

Права коллекторов, или Как закон регулирует методы воздействия на должника

Понятие «коллекторское агентство» появилось в современном русском языке относительно недавно. Оно пришло к нам из США, где банковский бизнес очень широко пользуется услугами частных компаний по сбору проблемной задолженности. Эта сфера деятельности по возврату просроченной задолженности весьма востребована во всем мире. Но стоит ли опасаться коллекторов? Бывают ли коллекторские агентства, действующие исключительно в рамках правового поля и предлагающие даже более интересные условия по урегулированию долгов, чем сам банк? Об этом поговорим в нашей статье.

Большинство из нас имеют кредиты в банках. Чтобы не оказаться в растерянности ввиду неожиданно свалившихся неприятностей, связанных с просрочкой долга, желательно заранее иметь представление о том, какие права у коллекторов есть на сегодняшний день и каким образом можно решить возникшие проблемы.

Закон о коллекторах или закон о защите прав заемщиков?

Для людей, мыслящих разумно, нормальным является понимание своих прав и обязанностей в рамках существующих законов и, естественно, осознание возможных последствий своих действий. Поэтому никого не должен удивлять тот факт, что при наличии просрочки по взятому кредиту или при накоплении долгов по ЖКХ вашу задолженность, скорее всего, передадут для взыскания коллекторскому агентству. Этот способ максимально удобен для финансовых организаций, поскольку позволяет им не списывать долги, а получить по ним хоть какую-то компенсацию.

Как именно ваш долг передают для взыскания коллекторскому агентству? Это может быть сделано двумя способами, причем на любом этапе просрочки долга:

  • Кредитная организация (банк) и коллектор (агентство) заключают договор, по которому агентство становится представителем интересов банка и действует от его лица и по его поручению. При этом ваш долг остается долгом банку.
  • Кредитная организация уступает коллектору права на ваши долговые обязательства, фактически продавая их.

Государство четко определило, на что имеют право коллекторы в процессе возврата долга. Это выразилось в принятии Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ или Закон о коллекторах). С 1 января 2017 года все положения данного закона вступили в силу, более того, регулятор (государство) продолжает вносить изменения в отдельные статьи этого документа, не изменяя его сути.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

По нормам Закона о коллекторах их деятельность ограничили ясными и понятными рамками.

Теперь микрофинансовая или кредитная организация имеет право передавать информацию о должнике лишь тем коллекторским агентствам, которые прошли процедуру регистрации. Хотя для передачи личных данных согласия должника не требуется, с 1 января 2017 года это законно только в том случае, если таковые данные передаются агентству, состоящему в государственном реестре и отвечающему определенным требованиям [1] .

Регулируя сферу полномочий коллекторов, Закон № 230-ФЗ ограничивает способы их воздействия на должников и защищает интересы и права заемщиков. Отныне четко определены:

  • перечень способов взаимодействия (иначе говоря, общения) коллекторов с должником;
  • условия, при которых данное общение законно.

На что коллекторы имеют право?

Согласно статье 4 Закона № 230-ФЗ коллекторы могут встречаться с должником, а также звонить и писать ему с момента образования просрочки по займу или кредиту. Разрешается отправка сообщений — телеграфных, текстовых, голосовых, а также почтовых отправлений. Все другие способы взаимодействия, например общение коллектора с родственниками должника, возможны только с письменного согласия последнего, причем такое согласие может быть отозвано должником в любой момент. С другой стороны, данное согласие клиент обычно дает при оформлении кредита, когда предоставляет ФИО и номера телефона третьих лиц в качестве контактных данных.

Целью указанного взаимодействия является сообщение информации о состоянии задолженности, консультирование по возможным способам ее погашения, реструктуризации образовавшейся задолженности и возврату денежных средств. Однако процесс общения должен быть выстроен коллектором добросовестно и разумно, только тогда это будет законно.

Давайте рассмотрим подробнее, каковы права коллекторов по новому закону:

  • Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, закон позволяет личные встречи по месту жительства, которые должны происходить не чаще 1 раза в неделю.
  • Могут ли коллекторы звонить должнику? Звонки по телефону допускаются, но только в рабочее время, также их не должно быть более нормы.
  • Могут ли коллекторы посылать SMS-сообщения? Да, отправка сообщений (телеграфных, текстовых, голосовых и т.п.) разрешена, но нельзя отправлять их во внерабочее время и более установленной нормы.
  • Какое время коллекторы могут осуществлять взаимодействие с должником? Не менее 4 месяцев с момента образования задолженности, после истечения этого периода должник может написать письменный отказ от взаимодействия.
  • Могут ли коллекторы обратиться в суд? Да, у коллекторов есть законное право обратиться в судебные органы с целью принятия судебного решения о взыскании просроченной задолженности. В большинстве случаев решение суда обязует должника уплатить долг.

Последний вариант развития событий для должника является не самым удобным, поскольку после принятия судом решения судебные приставы могут в целях погашения долга самостоятельно снимать средства с его счетов, а также провести блокировку его карт [2] . Также подобный вариант поставит крест на положительных аспектах кредитной истории.

Что запрещено коллекторам по закону?

Приведем наиболее часто возникающие вопросы о запретах и ограничениях действий коллекторских агентств по отношению к должникам, а также ответы на них в соответствии с положениями главы 2 Закона № 230-ФЗ.

  • Имеют ли право коллекторы описывать имущество? Нет, подобных прав у коллекторов нет. Описать имущество можно только после соответствующего решения суда, а это — обязанность судебных приставов [3] . В то же время коллектор в качестве кредитора имеет право присутствовать при описи имущества.
  • Могут ли коллекторы звонить по чужому кредиту и что делать в этом случае? Коллекторы не имеют права взаимодействовать в целях сбора задолженности с третьими лицами, если у них нет на это выраженного в письменной форме согласия должника или если указанные третьи лица высказали свое нежелание участвовать в данном общении [4] . Исключением является ситуация, когда в кредитном договоре указано контактное лицо, с которым можно связаться в случае, если должник недоступен, а также если вы в договоре указаны поручителем или являетесь наследником человека, имевшего долг, и уже вступили в права наследования [5] . Если вам позвонили по любому, в том числе и чужому, кредиту, необходимо уточнить, нет ли долгов у вас лично, не выступали ли вы поручителем либо созаемщиком. Возможно, в документах вас назвали контактным лицом со стороны должника. Также возможен вариант, что вы приобрели сим-карту, ранее принадлежавшую должнику. В любом случае стоит спокойно поговорить с коллектором, который обязан представиться и сообщить вам о причине звонка.
  • Могут ли коллекторские агентства взаимодействовать с банкротами и недееспособными лицами? Нет, статья 7 Закона № 230-ФЗ устанавливает, что следует оставить в покое должника в том случае, когда:
    • суд признает обоснованным его заявление о банкротстве — в соответствии с действующим на данный момент законодательством о несостоятельности физлиц (статьей 25 части 1 ГК РФ, главой X Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ и др.);
    • должник получает на руки документы, подтверждающие его недееспособность, например пребывание на излечении в стационаре, приобретение инвалидности I группы и пр.
Читайте так же:  Как активировать зарплатную карту открытие

Итак, принятием Закона о коллекторах государство вводит сферу взыскания задолженностей в рамки правового поля. Именно поэтому стоит постараться найти общий язык с коллектором, действующим в рамках закона, который работает как в своих интересах, так и в интересах человека, по каким-то причинам не сумевшего вовремя внести очередной платеж.

Как можно действовать добросовестно и разумно? Мнение эксперта

Как работают сертифицированные Федеральной службой судебных приставов легальные коллекторские компании, рассказывает генеральный директор «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель:

«Главное, что следует помнить, — в рамках закона может действовать только аккредитованная коллекторская организация, т. е. она должна состоять в Реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и иметь номер свидетельства*. Все прочие агентства не имеют права осуществлять данный вид деятельности.

В 2016 году «Первое коллекторское бюро» в числе первых получило свидетельство о вхождении в реестр коллекторских агентств России и является одним из лидеров данного рынка услуг. На сегодняшний день, по оценке компании Standard & Poor’s, наше присутствие на российском рынке услуг по приобретению проблемной задолженности достигает 30%, что позволяет говорить о том, что наше Бюро сумело организовать свою деятельность с учетом норм Закона о коллекторах.

Сотрудники «Первого коллекторского бюро» относятся к рассмотрению каждого случая индивидуально и совместно с должником составляют удобные для него графики платежей, чтобы закрыть вопрос о погашении долга с выгодой для попавшего в проблемную ситуацию человека.

ПКБ приобретает задолженность физического лица и имеет возможность предлагать должникам максимально лояльные схемы погашения долгов, включающие существенные дисконты. Одним из преимуществ погашения задолженности при помощи компании ПКБ является прощение части долга после каждого платежа при оплате в рассрочку.

Для заемщиков, которые идут на контакт, «Первое коллекторское бюро» предлагает бонусы:

  • За регистрацию на сайте компании, благодаря которой у должника появляется возможность самостоятельно регулировать вопросы по своей задолженности без взаимодействия с коллектором.
  • За внесение первого платежа, который является свидетельством готовности клиента решать проблему с задолженностью. Такой клиент заслужено получает более лояльное к себе отношение со стороны компании, что и демонстрирует данный бонус.
  • За поддержание контакта — данный бонус компания предоставляет клиентам, выходящим на связь и готовым решать свой финансовый вопрос.Бонус сопровождается возможностью выбрать погашение долга в рассрочку, в течение действия которой компания также готова простить часть долга в качестве поощрения, если не будут нарушены обещания, данные должником.

Для удобства клиентов нами создан онлайн-сервис с возможностью получить информацию по сумме долга и узнать, какие индивидуальные предложения клиент может получить. Это «Личный кабинет», в котором заемщику можно самостоятельно выбрать удобный платеж и срок погашения задолженности, выяснить, будет ли доступна рассрочка. Также клиент может:

  • Узнать о своих долгах: их размер, платежи, даты; а также о бонусах, которые наше агентство может ему предложить.
  • Оплатить задолженность онлайн без комиссиис помощью различных сервисов (банковская карта, «Альфа-Клик», Qiwi, «Яндекс.Деньги», «Сбербанк Онлайн»).
  • Настроить автоплатеж, который позволит клиенту не пропускать платежи и тем самым не нарушать данных ранее обещаний, исключив общение с коллектором в негативном ключе.
  • Получить справку о закрытии задолженности или другие документы.
  • Проверить свою кредитную историю и др.

Таким образом, при правильном подходе погашение задолженности превращается в разумный диалог двух сторон, готовых к правовому взаимодействию».

P. S. По итогам 2017 года благодаря действиям «Первого коллекторского бюро» 880 000 человек освободились от долгов без передачи рассмотрения вопроса о задолженности в судебные органы. Более подробную информацию о работе ПКБ можно найти на сайте агентства www.collector.ru.

* Непубличное акционерное общество «Первое коллекторское бюро» (НАО «ПКБ») действует на основании регистрационного свидетельства № 3/16/77000-КП от 29 декабря 2016 года, выданного Управлением Федеральной службы судебных приставов по Москве.

В случае длительной просрочки платежей по кредиту банк может передать права на взыскание долга коллекторскому агентству.

Некоторые коллекторские агентства могут предложить лояльные схемы погашения задолженности, скидки, а также возможность списания части долга для добросовестных плательщиков.

Оплатить долги онлайн без комиссий можно с помощью интернет-сервиса.

При отказе от сотрудничества коллекторские агентства могут обратиться в суд и добиться взыскания долга с имущества и счетов заемщика.

При обращении в коллекторское агентство следует убедиться в наличии соответствующей аккредитации.

  • 1 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200497/d0cf7c44112383ee2951e842703ef11a4c6ac81a/
  • 2 http://advokat-malov.ru/stati/kakie-scheta-ne-mogut-arestovyivat-sudebnyie-pristavyi.html
  • 3 http://advokat-malov.ru/stati/v-kakix-sluchayax-sudebnyie-pristavyi-opisyivayut-imushhestvo.html
  • 4 https://clck.ru/Eb4HS
  • 5 http://ipopen.ru/zashhita-ot-kollektorov/zvonjat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-kuda-zhalovatsja.html

От­но­ше­ния кол­лек­тор­ских агентств и долж­ни­ков долж­ны стро­ить­ся в рам­ках дейст­ву­ю­ще­го за­ко­но­да­тельст­ва, быть ува­жи­тель­ны­ми и вза­и­мо­вы­год­ны­ми. Это ка­са­ет­ся обе­их сто­рон. Ведь долж­ник в слу­чае ра­зум­но­го по­ве­де­ния мо­жет рас­счи­ты­вать на ло­яль­ные схе­мы по­га­ше­ния за­дол­жен­нос­ти и су­щест­вен­ные дис­кон­ты, ког­да име­ет де­ло с про­фес­си­о­наль­ны­ми кол­лек­то­ра­ми, име­ю­щи­ми вы­со­кую ре­пу­та­цию на рын­ке.


Источник: http://aif.ru/boostbook/prava-kollektorov.html

В Госдуму внесли проект закона о полном запрете коллекторов в России

Авторы инициативы пришли к выводу, что рынок коллекторских услуг по-прежнему остаётся криминализированным, несмотря на целый ряд уже введённых ограничений.

Депутаты Госдумы Сергей Вострецов («Единая Россия») и Юрий Волков (ЛДПР) внесли на рассмотрение палаты проект закона «о запрете привлечения иных лиц для взаимодействия с должником», который, по сути, запрещает деятельность коллекторских агентств на территории нашей страны. Авторы инициативы проводят данные Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), согласно которым 51% россиян имеют непогашенные кредиты. Таким образом, законопроект может коснуться десятков миллионов граждан.

Читайте так же:  Код платежа алиментов

— Считаем необходимым запретить деятельность организаций, чьим основным видом деятельности является деятельность по возврату просроченной задолженности, а также запретить привлечение кредитором иных лиц для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности

, — говорится в пояснительной записке к документу.

Отметим, что за последний год надзор за деятельностью коллекторов в нашей стране значительно усилился. В частности, в феврале 2019-го президент России Владимир Путин потребовал предотвращать и пресекать неправомерные действия со стороны сотрудников таких организаций. Например, им запретили передавать долги по ЖКХ. Ответственными за реализацию поручения были назначены главы ЦБ, МВД, Генпрокуратуры, СК и Минюста.

Тем не менее авторы законопроекта утверждают, что граждане до сих пор зачастую сталкиваются с угрозами и шантажом со стороны коллекторов, а микрофинансовые организации незаконно передают им права взыскания по потребительским займам с персональными данными указанных в этих договорах третьих лиц. На должников оказываются психологическое давление и другие виды воздействия, унижающие честь и достоинство личности.

— Указанные обстоятельства демонстрируют, что рынок коллекторских услуг по-прежнему остаётся криминализированным

, — отмечают авторы инициативы.

Напомним, что перед Новым годом на Урале коллектор забрал машину должницы с её трёхлетней дочерью внутри.

Ранее Лайф рассказывал о рекомендациях экспертов о том, как досрочно гасить кредит и не потерять деньги. А не так давно Минюст предложил задействовать роботов-коллекторов в сборе задолженностей. Речь идёт об «автоматизированном интеллектуальном агенте», который на основе системы генерации речи способен отправлять голосовые сообщения. И не только: он сможет поддерживать различные сценарии диалога с должниками.

К слову, о защите своих прав заботятся и сами коллекторы. Не так давно они попросили защитить их от обмана и ругани со стороны должников. По данным их неофициального профсоюза (а есть и такой), в девяти случаях из десяти кредиторы жалуются в контролирующие органы на взыскателей, чтобы не выплачивать долг, и большинство этих жалоб в результате якобы не подтверждается.

Источник: http://life.ru/p/1303247

Регистрация коллекторского агентства — лицензирование коллекторской деятельности в ФССП России

Стоимость, руб. Примечание 1

(внесение в реестр коллекторов) в Федеральной службе судебных приставов

В стоимость входит:

  1. Проверка наименования юрлица на уникальность.
  2. Разработка Устава коллекторского агентства (коллектора), подбор соответствующих кодов ОКВЭД и регистрация юридического лица в форме ООО.
  3. Проверка учредителей, директора и работников на соответствие установленным квалификационным требованиям с использованием открытых источников.
  4. Внесение сведений о юрлице в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.
  5. Получение в Роскомнадзоре выписки по юрлицу из реестра операторов, осуществляющих обработку персональных данных.
  6. Получение выписки из ЕГРЮЛ.
  7. Подбор специализированного программного обеспечения (ПО).
  8. Подбор необходимого оборудования.
  9. Консультация по обеспечению стоимости чистых активов (СЧА) в установленном размере, оплате госпошлины и соблюдению иных лицензионных требований.
  10. Подбор страховой компании для заключения договора страхования.
  11. Подготовка полного комплекта документов для их направления в ФССП России в целях внесения сведений о юрлице в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.
  12. Консультация по организации деятельности коллекторского агентства с «нуля».

Дополнительные расходы: госпошлина за регистрацию юрлица (4 000 руб.), госпошлина за внесение в реестр коллекторов (100 000 руб.), нотариальные расходы (3 000 руб.), почтовые расходы (1 000 руб.), страхование ответственности (от 35 тыс. руб. за 1 год), создание Интернет-сайта (от 17 тыс. руб.), покупка специализированного программного обеспечения (от 60 тыс. руб.), покупка необходимого оборудования и оргтехники (от 40 тыс. руб.), стоимость чистых активов (СЧА) в размере 10 млн. руб. на балансе юрлица, подтвержденных документально.

Подготовка отчета коллектора

для его представления в ФССП России

(для действующей организации)

Отчетность коллекторского агентства (коллектора) составляется за 6 мес. или год на основании предоставлнных клиентом данных в соответствии с требованиями законодательства РФ и направляется клиенту для ее последующего представления в ФССП России.

Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230 ) установлены следующие лицензионные требования для коллекторских агентств в целях их внесения в реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности:

  1. соответствие стоимости чистых активов ( СЧА ), рассчитанной на основании бухгалтерской (финансовой) отчетности на последнюю отчетную дату, размеру не менее 10 (десяти) миллионов рублей, подтвержденных документально;
  2. заключение договора обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности со страховой суммой не менее 10 (десяти) миллионов рублей в год;
  3. н аличие оборудования, программного обеспечения (ПО), соответствующего требованиям, установленным Приказом ФССП России от 28.12.2016 № 825 «Об утверждении требований к оборудованию и программному обеспечению юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности» (далее – Приказ ФССП № 825) ;

наличие сайта в информационно-телекоммуникационной сети » Интернет «;

включение в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

наличие уникального наименования, в том числе не имеющего сходства с наименованием органа государственной власти;

  • соответствие работников , владельцев и лиц, входящих в органы управления, установленным ФЗ № 230 требованиям.
  • Государственная пошлина за внесение сведений о юридическом лице в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, составляет 100 000 (сто тысяч) рублей.

    Срок регистарции (лицензирования) коллекторского агентсва (коллектора) в ФССП России составляет 50 рабочих дней, из которых 20 рабочих дней документы лицензиата рассматриваются в ФССП России.

    Источник: http://idekart.ru/services/otkryt-kollektorskoe-agentstvo-vnesenie-v-reestr-kollektorov

    Но не определили, кто будет их контролировать

    В Госдуму внесен очередной законопроект, регламентирующий деятельность коллекторских агентств. Серия скандалов и уголовных дел с участием коллекторов активизировала депутатов. При этом у нового законопроекта более высокие шансы на прохождение, чем у разработанных ранее, так как его авторами являются председатель Госдумы Сергей Нарышкин и спикер Совета федерации Валентина Матвиенко.

    Сергей Нарышкин и Валентина Матвиенко внесли в Госдуму законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов». По данным «Интерфакс-АФИ», он устанавливает правила взаимодействия с должниками банков, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств. В частности, установлены требования к капиталу коллекторского агентства, который должен быть не менее 10 млн руб. При этом коллекторская деятельность должна быть основной для организаций, имеющих право заниматься взысканием задолженности, а все коллекторы должны будут состоять в реестре, который будет вести уполномоченный правительством орган. Кто будет исполнять функции уполномоченного органа, в том числе осуществлять надзор и регулирование их деятельности, пока не определено.

    Читайте так же:  Обязали платить алименты

    «Присваивают себе функции органов государственной власти»

    В законопроекте ограничиваются возможности по передаче персональных данных должника взыскателю, который приобрел права требования по кредиту,— их можно будет передавать только после личного согласия гражданина. При этом должник в любой момент может отказаться от общения с коллектором или определить своего представителя. Одновременно запрещается сообщать о долге третьим лицам или раскрывать сведения о должнике в интернете. Законопроект ограничивает общение коллектора с должниками — в неделю не чаще одного раза для личных встреч и не чаще двух переговоров по телефону. При каждом взаимодействии с клиентом сотрудник коллекторского агентства должен будет представляться, ему запрещено скрывать телефонный номер, с которого он звонит, и адрес электронной почты. При этом в будние дни общение запрещено с 22:00 до 8:00, а в выходные — с 20:00 до 9:00.

    Законопроект запрещает взаимодействие с несовершеннолетними и недееспособными гражданами, в отношении должника не допускается применение физической силы, угроз ее применения, причинение вреда здоровью, повреждение имущества, психологическое давление, введение в заблуждение. За нарушение правил общения с должниками устанавливается штраф в размере 2 млн руб.

    Почему коллекторов не узаконили в правах

    Активность законодателей в отношении коллекторов связана с рядом громких дел с участием сотрудников коллекторских агентств. В частности, в конце января в результате поджога дома в Ульяновской области пострадали мужчина и двухлетний ребенок. На прошлой недели депутаты заксобрания Ульяновской области приняли обращение к Валентине Матвиенко и Сергею Нарышкину с просьбой ускорить подготовку и принятие федерального закона, регламентирующего коллекторскую деятельность в России. Сегодня госсовет Крыма попросил Госдуму и Совет федерации принять законы, жестко регламентирующие в России деятельность коллекторских агентств. Агентство «Интерфакс» приводит данные со ссылкой на заместителя руководителя Роскомнадзора Антонины Приезжевой, что количество жалоб граждан на банки в прошлом году удвоилось и достигло 12 тыс., при этом в основном жалобы касались передачи персональных данных коллекторам. Ранее федеральный омбудсмен Элла Памфилова, ссылаясь на данные МВД, отмечала, что в первом полугодии 2015 года россияне подали около 22 тыс. жалоб на незаконные действия лиц, называющих себя коллекторами.

    Руководитель Центра правового обслуживания Анна Коняева в эфире “Ъ FM”: «Хотят сделать госорган, который будет контролировать деятельность коллекторов и хотят увеличить их уставный капитал до 10 млн руб. — такую цифру озвучивали СМИ. Но на самом деле ограничение размера уставного капитала никак не обеспечит права должников, потому что уставной капитал можно и раздуть намерено, всем известно, все знают, как это успешно делают. А непосредственно наличие органа, который будет контролировать деятельность коллекторов, — это может действительно возыметь какой-то эффект на деятельность коллекторов». Читайте подробнее

    Коллекторам дали переоценку

    Недостатки деятельности коллекторов по взысканию долгов с граждан в октябре 2015 года оценили в Министерстве внутренних дел (МВД). По сравнению с ранее опубликованными данными самих коллекторов о нареканиях со стороны должников, картина от правоохранителей и по масштабу, и по динамике выглядит гораздо более мрачно. Читайте подробнее

    Источник: http://www.kommersant.ru/doc/2918290

    В Думу внесли законопроект о запрете коллекторской деятельности в России

    МОСКВА, 21 января. /ТАСС/. Депутаты Госдумы Сергей Вострецов («Единая Россия») и Юрий Волков (ЛДПР) во вторник внесли на рассмотрение палаты проект закона «о запрете привлечения иных лиц для взаимодействия с должником», который по сути запрещает деятельность в РФ коллекторских агентств. Документ размещен в думской электронной базе данных.

    В частности, законопроект «в целях защиты прав и законных интересов физических лиц в части совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, запрещает деятельность на территории РФ юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». Также предлагается запретить «привлечение кредитором иных лиц для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности», говорится в тексте.

    Как отмечают авторы, несмотря на принятие в 2016 году закона, целью которого было упорядочение отношений между кредитором и заемщиком, «за прошедшее время количество жалоб граждан на действия так называемых коллекторов только продолжает расти». Они приводят информацию Федеральной службы судебных приставов, согласно которой число жалоб на взыскателей просроченной задолженности с января по октябрь 2019 года выросло на треть (35%) по сравнению с аналогичным периодом 2018 года.

    «Зачастую граждане сталкиваются с неправомерными действиями коллекторов в свой адрес — угрозами, шантажом», — указывают депутаты в пояснительной записке. «Микрофинансовые организации незаконно, без письменного согласия граждан, передают коллекторским агентствам права взыскания по потребительским займам с персональными данными третьих лиц, указанных в этих договорах. В свою очередь коллекторы при общении как с должниками, так и с третьими лицами нередко оказывают психологическое давление, используют унижающие честь и достоинство выражения, высказывают угрозы», — утверждают парламентарии. По их мнению, эти обстоятельства «демонстрируют, что рынок коллекторских услуг по-прежнему остается криминализированным, а предпринятые на федеральном уровне меры по его регулированию не привели к изменению ситуации».

    Как сообщили ТАСС в пресс-службе фракции «Единая Россия», координационный совет фракции не обсуждал данную инициативу до ее внесения, что является необходимым условием для поддержки законопроекта депутатами парламентского большинства.

    Источник: http://tass.ru/ekonomika/7570745

    Закон о коллекторах с 1 января 2020 года № 230

    Закон о коллекторах с 1 января 2020 года регулирует права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться.

    В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

    ФЗ № 230 о коллекторах с 1 января 2020 года: официальный текст

    Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

    В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).

    В 2020 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.

    Читайте так же:  Сроки погашения судебной задолженности

    Права коллекторов по новому закону

    После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

    Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

    То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

    Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

    При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

    Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

    Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

    По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

    Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

    Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

    Подают ли коллекторы в суд

    Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

    Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

    В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

    Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

    Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

    Права должников по новому закону

    Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

    По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

    Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

    Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

    Что делать, если звонят коллекторы

    Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

    Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

    Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

    Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

    • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
    • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
    • инвалидам 1 группы.

    Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

    Что делать, если коллекторы угрожают в 2020 году

    В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

    Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

    Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

    Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

    Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

    • ваш номер указал человек, который брал кредит;
    • номер ранее принадлежал должнику;
    • вы являетесь поручителем по займу.

    Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

    Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

    Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

    Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

    В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

    Как должнику подать в суд на коллекторов

    Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

    Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

    После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

    Читайте так же:  Просрочила кредит на 10 дней

    Источник: http://mfc-list.info/zakon-kollektor-2018.html

    Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)

    В современных условиях рыночной экономики на многих предприятиях наблюдается возникновение просроченных долговых обязательств, возникающих в результате взаиморасчетов между двумя предприятиями, одно из которых выступает в качестве продавца, а другое – покупателя. Решение этой проблемы в некоторых случаях является задачей достаточно трудоемкой, особенно в рамках самого предприятия. И это несмотря на разработку внутренней финансовой политики c учетом вероятности принятия действенных мер в данном направлении.

    В связи с этой тенденцией появились организации под наименованием «коллекторские агентства». Они выполняют роль посредника между контрагентами и берут на себя проведение работы с целью возврата долгов за определенную плату. В некоторых случаях агентства даже заключают соглашение с кредитором (договор цессии), на основании которого перекупают его задолженность и сами вступают во взаимоотношения с заемщиком в качестве кредитора.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Это быстро и бесплатно !

    Что такое НАПКА?

    НАПКА расшифровывается как национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств и является организацией некоммерческого типа, в состав которой входит примерно 40 агентств. Все они ведут работу в направлении регулирования развития рынка коллекторов, выступая за соблюдение законодательной этики и выполнение обязательств.

    Деятельность НАПКА заключается в подборе информации по просроченным долговым обязательствам. Организация проводит исследования в этой области, занимается корректировкой законодательства и оказывает помощь участникам ассоциации в решении финансовых вопросов, включая правовые аспекты.

    НАПКА была основана в 2007 году. Ее учредителями являются крупные коллекторские агентства: Пристав, Секвойя Кредит Консолидейшн, ФАСП.

    Вступление в НАПКА предполагает выполнение ряда условий, включая предоставление определенной документации, а также признание кодекса этики ассоциации, которым определяются поведенческие моменты и принципы работы.

    Члены ассоциации НАПКА

    В состав НАПКА входят не только организации России, но и агентства международного уровня, которые функционируют на рынках Европы и Азии.

    В числе членов НАПКА присутствуют нижеследующие организации:

    Название населенного пункта Название организации
    г. Москва Агентство «РОС долгЪ»;

    ​Актив Бизнес Коллекшн​;

    Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»;

    Долговое агентство «Дельта М»​;

    Долговой центр МКБ​;

    ​«Кредит Инкасо Рус»​;

    Национальная служба взыскания;

    Первое Коллекторское Бюро;

    Секвойя Кредит Консолидейшн;

    Федеральное Коллекторское Агентство «Everest»;

    ЭТАП

    г. Санкт-Петербург Агентство банковского возврата;

    Агентство финансовой и правовой безопасности;

    ​«ДиДжи Финанс Рус»;

    «КИТ Финанс Капитал»​

    Республика Хакасия, г. Абакан Бюро Возврата Долгов г. Пермь Агентство юридического взыскания и сопровождения Московская область, г. Сергиев Посад ​«ДА-ЦКБ» Республика Карелия, г. Петрозаводск «Илма» Ростовская область, г. Таганрог​ «Л-КОЛЛЕКШН» г. Киров «ГК Финансовые услуги» Республика Татарстан, г. Казань «Редут​» Иркутская область, г. Ангарск «Траст» г. Ульяновск «Финколлект» г. Брянск «ЦЗ Инвест»

    Большинство агентств в составе НАПКА имеют статус общества с ограниченной ответственностью.

    Преимущества

    В соответствии со статистическими данными в настоящий момент в России функционирует около 800 коллекторов. Кроме того, меры по взысканию долга принимают сами кредиторы. НАПКА в свою очередь является профессиональной организацией, методы работы которой являются упорядоченной цивилизованной системой, действующей на основе регламента.

    Основное направление НАПКА заключается в содействии и корректировке функционирования современного рынка взыскания просроченных платежей. Это в свою очередь повышает защиту потребительских прав и делает более доступным использование финансовых инструментов.

    Вступление компаний в НАПКА осуществляется на добровольной основе. Данная ассоциация оказывает существенную помощь своим членам, которые стремятся работать в соответствии с международными стандартами и принимать активное участие в рыночном развитии. Все компании, входящие в состав сообщества, в своей работе опираются на действующее законодательство. Кроме того, каждый из них обязан подписать кодекс этики по взысканию и неукоснительно соблюдать его.

    Стоит заметить, что НАПКА постепенно приобрела негласный статус основного регулятора стандартов по взысканию задолженности и внесла существенный вклад в их разработку. И это несмотря на то, что в состав объединения входят далеко не все компании, функционирующие на современном рынке.

    На данный момент многие банковские учреждения заключают договора, беря за основу стандарты, разработанные НАПКА. Ассоциация взяла под контроль все способы работы членов. Кроме того, она принимает обращения и жалобы на коллекторские агентства. В случае нарушений, с членами НАПКА проводятся дисциплинарные мероприятия.

    Основные задачи

    Целью ассоциации НАПКА является создание прозрачности рыночного функционирования коллекторов, основная задача которых – обеспечение взыскания просроченных долговых обязательств с последующим возвратом их в экономику государства. Одним из основных условий работы ассоциации является применение норм этики по отношению к должникам.

    Наряду с этим НАПКА способствует развитию инфраструктуры коллекторских услуг в целом по стране, активно взаимодействуя с государственной властью. Целью данной стратегии является разработка законопроектов по управлению просроченной задолженностью, с уплатой которой возникли проблемы, а также корректировку тех, которые уже вступили в силу. При этом основное внимание уделяется проведению контроля за ситуацией при соблюдении правил деловой этики.

    Ассоциация наделена правом разрабатывать рекомендации, касающиеся агентирования и цессионных сделок, а также способов стимулирования коллекторских агентств и методов исследования рынка взыскания. Работа, проведенная НАПКА в данной отрасли, стала основой для регулирования процессов государством.

    Читайте также, что из себя представляют коллекторские агентства и как закон регулирует их деятельность.

    Жалобы в НАПКА на коллекторов

    Основой работы НАПКА является полное исключение применения несанкционированных методов, таких как запугивание, шантаж, некорректное обращение и так далее. Данные действия являются административно наказуемыми. Размер штрафной санкции при единоразовом обращении должника может составить 500 000 рублей.

    Если сотрудники организаций, являющихся членами ассоциации, прибегают к подобным методам, то должники получают право написать на них жалобу. Сделать это можно на официальном сайте НАПКА, большого труда это не составит. Сама претензия составляется в свободной форме, без применения ненормативной лексики и грубых выражений. После того как заявление будет рассмотрено, выносится решение, о котором заявителю придет уведомление по контактам, оставленным в заполненном обращении.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://lichnyjcredit.ru/dolgi/kollektory/nacionalnaya-associaciya-professionalnyx-kollektorskix-agentstv-napka.html

    Деятельность коллекторских агентств в россии
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here